Un problema continuo con Gmail de Google está interrumpiendo el funcionamiento normal de los servicios de boletines por correo electrónico.
El problema está provocando que muchos correos electrónicos se redirijan a las carpetas de correo no deseado de los suscriptores en lugar de a sus bandejas de entrada principales.
Este problema salió a la luz en Search Engine Journal a principios de junio cuando las tasas de apertura de nuestro boletín informativo por correo electrónico cayeron en picada con respecto a nuestro promedio habitual.
Un representante de MailChimp confirma que este no es un incidente aislado.
La popular plataforma de marketing por correo electrónico ha estado lidiando con problemas de entrega específicos de Gmail para un número no revelado de clientes.
“El problema está ocurriendo dentro de Google y la plataforma Gmail. Estamos trabajando directamente con ellos para ayudar a nuestros usuarios a dirigir las campañas a las bandejas de entrada”, afirmó el portavoz de MailChimp.
Sin embargo, MailChimp ha tenido que admitir los desafíos de abordar este problema, dado que ocurre fuera de su plataforma. “Es difícil decir cuándo se arreglará”, admitió el vocero. A pesar de esto, asegura que está trabajando directamente con Google en una solución.
¿Qué significa esto para los editores?
Si bien los informes de entrega muestran que Gmail acepta las campañas de MailChimp, las clasifica erróneamente como spam.
Esta clasificación inusual es una espina para los editores, que confían en los boletines por correo electrónico para interactuar con sus lectores y distribuir contenido.
MailChimp sugirió una solución mientras tanto. Aconseja a los editores que se comuniquen con su audiencia sobre el problema y les soliciten que muevan manualmente las campañas de la carpeta de correo no deseado a su bandeja de entrada principal.
Entonces, eso es exactamente lo que estamos haciendo.
Si este problema lo afecta como suscriptor, considere seguir los pasos a continuación para asegurarse de no perderse sus boletines favoritos.
Cómo asegurarse de que no se está perdiendo boletines por correo electrónico
- Desde su bandeja de entrada, haga clic en «Más».
- Después de hacer clic, verá la carpeta «Spam» en la parte inferior.
- Haz clic en Correo no deseado. Busque correos electrónicos de Search Engine Journal, Loren Baker (y todos sus editores favoritos).
- Si desea mover varios correos electrónicos, márquelos todos y haga clic en «No es spam».
- También puede hacerlo abriendo el correo electrónico y haciendo clic en «Reportar no spam».
- Habrá un aviso confirmando moverlo a la bandeja de entrada.
Tenga en cuenta que las imágenes se descargarán una vez que revise su bandeja de entrada y podrá ver el correo electrónico completo.
Más detalles por venir
Si bien confirmamos la interrupción de Gmail con MailChimp, actualmente no está claro si este problema afecta a otras plataformas de boletines por correo electrónico.
Si bien la resolución parece estar a la vista, destaca la urgencia de canales de comunicación efectivos entre las plataformas tecnológicas y sus usuarios.
Google y MailChimp no han proporcionado un cronograma específico para resolver el problema, pero han reiterado su compromiso de resolverlo lo más rápido posible.
Imagen destacada generada por el autor usando Midjourney.
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