SaaS es a nuestro alrededor.
Hace dos décadas, ¿quién hubiera imaginado que en lugar de tener Microsoft Word, lo pagarías mensualmente?
Los servicios de transmisión e incluso las herramientas de marketing se basan en el modelo de negocio SaaS.
Sin embargo, si bien existe un SaaS a nivel de consumidor que todos conocemos, también existe SaaS de nivel empresarial.
Las soluciones empresariales ofrecen mayor funcionalidad y flexibilidad que incluso B2B SaaS.
Si ejecuta campañas de SEO a gran escala o maneja PPC o campañas sociales para grandes empresas, debe comprender la diferencia entre la empresa SaaS y B2B.
¿Qué es la empresa SaaS?
SaaS de nivel empresarial es diferirt desde la plataforma que usa una empresa normal porque es una solución más robusta con muchas opciones de personalización.
Por ejemplo, Hootsuite es una de las principales plataformas de gestión de redes sociales del mundo.
La plataforma tiene un plan empresarial que es una versión «reforzada» de Hootsuite y viene con:
- Más cuentas sociales.
- Perfiles de anuncios.
- Informes de retorno de la inversión (ROI).
- Consultoría y formación personalizada.
- Defensa de los empleados.
Cada plataforma es diferente, pero las soluciones empresariales a menudo incluirán:
- Opciones para monitorear mejor los análisis y los resultados.
- Opciones de entrenamiento para equipos.
- Consultoría para ayudar a la empresa a maximizar la plataforma.
Cómo se benefician las empresas de SaaS
Las empresas pagan más por soluciones adicionales que permiten a los gerentes informar a sus superiores más fácilmente y también ofrecen un nivel de servicio al cliente mejorado.
Y las empresas pueden beneficiarse de SaaS de muchas maneras, entre ellas:
- Implementación de software y actualizaciones de funciones más rápidas y confiables.
- Atención al cliente dedicada.
- Acceso a herramientas de informes más detalladas.
- Reducción de gastos en hardware y personal de TI.
- Mayor productividad.
Empresa vs. SaaS B2B
B2B es muy diferente de SaaS empresarial porque B2B puede ser una empresa con cinco empleados o más de 500.
Las empresas suelen ser entidades comerciales más grandes con múltiples equipos, oficinas y empleados.
Estas entidades están creciendo rápidamente y tienen una necesidad que el SaaS B2B tradicional no puede satisfacer.
Imagina un negocio con 1.000 proveedores y otro con 20.
Ambos negocios exigen soluciones SaaS, pero el negocio con 1000 proveedores puede necesitar:
- Maneras más fáciles de gestionar facturas y visualizar pagos.
- Mayores límites en el envío de facturas por mes.
Si vuelve a consultar el ejemplo de Hootsuite, verá que el producto empresarial tiene informes de productividad del equipo disponibles. La capacidad de ver quién en el equipo se está desempeñando mejor es algo que los líderes de recursos humanos o de equipo querrán ver en una empresa.
A medida que una empresa agregue más empleados, la solución de nivel empresarial ofrecerá más análisis e informes que se pueden usar para monitorear el rendimiento.
Es mucho más fácil para un líder de equipo administrar un equipo de cinco personas y el desempeño de cada miembro que para un equipo de cientos de empleados.
Algunas de las principales diferencias entre estos dos modelos de negocio SaaS incluyen:
- Precios: Las soluciones empresariales costarán más y requerirán que se comunique con la empresa para obtener una demostración y una cotización. Es posible que deba comprometerse con un contrato con la empresa SaaS, y esto es una desventaja en comparación con las opciones de mes a mes.
- Servicio al Cliente: Las empresas pueden tener gerentes de cuenta y un mayor nivel de apoyo. Las cuentas de mayor valor a menudo tendrán acceso a capacitación y consultoría, que no están disponibles con niveles de precios más bajos.
- personalización: Es posible que tenga acceso a la personalización que le permite agregar una marca o funciones adicionales que no están disponibles para los usuarios que no son empresas.
- Análisis e informes: Sin duda, habrá opciones de informes y análisis disponibles que no son accesibles en ningún otro lugar. Estas opciones de informes estarán dirigidas a los equipos y gerentes de recursos humanos que necesitan tener una mejor comprensión del desempeño del usuario.
Es mejor visualizar la diferencia entre B2B y SaaS empresarial si examina las principales plataformas que ofrecen opciones empresariales.
Ejemplos de SaaS empresarial
Ahrefs
Ahrefs es una herramienta común utilizada en SEO para todo, desde analizar competidores hasta investigación de palabras clave y auditorías de sitios.
Cuando se registra para la incorporación empresarial, recibe todas las herramientas que se ofrecen en las herramientas inferiores, pero también puede acceder a:
- historial ilimitado: analice todos los datos de backlinks en la base de datos desde 2013 y las clasificaciones de palabras clave desde 2015.
- Gestión de Acceso: control de acceso refinado para los miembros del equipo para permitir que los miembros vean ciertos datos y no otros.
- Pagar por factura: Opción de realizar pagos manualmente a través de facturas.
- Lista de directorios: Promocione su negocio apareciendo en el directorio exclusivo de la empresa.
- Registro de auditoría: Realice un seguimiento de toda la actividad de los usuarios en su(s) espacio(s) de trabajo.
- API: Obtenga acceso a la API de la empresa para desarrollar sus propias soluciones y refinar la forma en que su empresa ve los datos.
- inicio de sesión único: posibilidad de utilizar el inicio de sesión único.
Ahrefs permite a sus usuarios empresariales tener una mayor cantidad de datos para comprender el historial de un sitio y brinda a los líderes de equipo una mejor perspectiva de las actividades de los usuarios.
Semrush
Semrush es un competidor importante de Ahrefs y considera su plan de negocios como un plan empresarial.
Sin embargo, ofrece un plan personalizado que permite a las empresas aprovechar más la plataforma.
Las principales diferencias entre el nivel empresarial y los niveles inferiores son:
- Información histórica
- Seguimiento de palabras clave de 3 a 10 veces mayor.
- Acceso a la API.
- Métrica del sonido de la voz.
- Análisis de anuncios de listado de productos.
- Mayor número de informes.
- Mucho más.
Sin embargo, el plan personalizado permitirá mayores límites en cosas, como palabras clave para rastrear, usuarios y más. Las empresas pueden trabajar con el equipo para crear un plan que mejor se adapte a sus necesidades.
Google Analytics 360
Google Analytics es gratuito, pero para una empresa que quiere aún más datos, el producto 360 está disponible. Las principales ventajas de un plan empresarial son:
- Herramientas avanzadas, como informes sin muestrear, atribución basada en datos y exportación de BigQuery.
- Acuerdos de nivel de servicio que describen la actualización de los datos, mayores límites de procesamiento y recopilación de datos.
- Acceso a un equipo de especialistas de soporte dedicados.
- Volumen de datos de 20 mil millones de visitas por mes.
- Datos en tiempo real.
- 3 millones de filas de exportaciones.
- API de seguimiento.
- Más.
Integración de datos en otras plataformas, como Fuerza de ventastambién se ofrece.
Conclusión
Los niveles de SaaS tienen sentido para todas las partes, desde las empresas en desarrollo hasta los usuarios.
Los usuarios que utilizan más datos y necesitan límites más altos, mejores informes y un mejor servicio al cliente consumirán más recursos.
Enterprise SaaS llena el vacío al proporcionar estos servicios adicionales a un costo más alto.
La clave para precios más altos es proporcionar el soporte y la personalización que necesita una empresa. sin que impacto en el servicio para otros usuarios.
Cuando las empresas más grandes necesitan un mayor control y acceso a los datos, SaaS empresarial permite costos iniciales más bajos y soporte para aprovechar la solución al máximo.
Más recursos:
- ¿En qué se diferencian las soluciones de software de marketing empresarial y SaaS?
- Cómo funcionan 3 estrategias diferentes de contenido SaaS empresarial (con ejemplos)
- Marketing de contenido SaaS: una guía completa
Imagen destacada: chainarong06/Shutterstock
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