Puede parecer una hipérbole, pero pocas cosas han cambiado tanto el mundo como las redes sociales.
Claro, la rueda, la pólvora y el avión jugaron un papel importante en la configuración del curso de la historia, pero ¿alguno de ellos te permitió chatear con tu amigo en el otro lado del mundo en Facebook Messenger en tiempo real?
¿O compartir fácilmente fotos de la fiesta de cumpleaños de tu hermana con tus primos a través de Instagram? Y ninguno de ellos te dio la oportunidad de interactuar con celebridades como lo hace Twitter.
No sorprende que las redes sociales se hayan convertido en una parte tan omnipresente de la vida moderna.
Y tampoco sorprende que se haya convertido en una parte tan esencial del marketing en el mundo moderno. Desde las marcas globales más grandes hasta las mamás y papás de la calle, ninguna estrategia de marketing está completa sin un componente de redes sociales.
Pero desarrollar una estrategia efectiva de marketing en redes sociales puede ser complicado, especialmente a medida que las plataformas evolucionan y la popularidad aumenta y disminuye.
Esta pieza lo guiará a través de los conceptos básicos de la estrategia de redes sociales y le brindará un plan paso a paso que puede implementar para generar tráfico y maximizar la exposición.
¿Qué es el marketing en redes sociales?
Antes de sumergirnos en los procedimientos, primero cubramos exactamente qué significa el término marketing en redes sociales y para qué se usa.
Probablemente no necesite un diccionario para darse cuenta de que es un tipo de marketing en Internet que utiliza plataformas de redes sociales como herramienta.
Pero, ¿qué hace esto mejor que, digamos, publicidad impresa o un comercial de televisión? En una palabra:
Compromiso
A diferencia de las formas tradicionales de marketing, las redes sociales te permiten hablar con tu audiencia, no en a ellos. Puede generar conversaciones en torno a su marca y lo que es importante para sus clientes en un formato de toma y daca.
Le permite contar su historia manteniendo la narrativa de una manera receptiva y auténtica, algo que simplemente no encontrará en otros tipos de marketing.
Pero eso no es todo. Las redes sociales tienen muchos otros beneficios para el marketing, que incluyen:
Mayor conocimiento de la marca
Hay mas que 4 mil millones de usuarios de redes sociales mundial. Esto significa que teóricamente podría llegar a más de la mitad de la población mundial.
Obviamente, es poco probable que la página de Facebook de su empresa de contabilidad con sede en Dayton, Ohio, atraiga a nuevos clientes de Hyderabad, India, pero es probable que ayude a crear conciencia local.
Y como marketing, sabe que una mayor conciencia conduce a más clientes potenciales, lo que a su vez conduce a más ventas.
Buen ROI (retorno de la inversión)
Una de las mayores ventajas del marketing en redes sociales es que te permite crear una audiencia sin un gran presupuesto.
La creación de un perfil comercial es gratuita en la mayoría de las plataformas y, si bien puede usar cosas como publicidad paga, no es esencial.
En cambio, puede crear una audiencia y expandir su alcance simplemente publicando constantemente contenido que sus objetivos encontrarán valioso.
SEO mejorado
Las plataformas sociales también pueden ayudar en sus esfuerzos de optimización de motores de búsqueda.
Si bien no existe una correlación directa entre la clasificación de su motor de búsqueda y las redes sociales, en el sentido de que su clasificación no se ve afectada directamente por lo que publica en YouTube o Instagram, existe una conexión.
Por un lado, las redes sociales te permiten impulsar tu contenido. Esto conduce a más tráfico y más participación, que son señales positivas para el usuario.
También le brinda más oportunidades para generar vínculos de retroceso, sin mencionar que su perfil podría clasificarse por derecho propio para los términos de búsqueda.
Mejor servicio al cliente
Desde solucionar un problema hasta proporcionar consejos y trucos, las redes sociales brindan a los clientes una manera fácil de comunicarse con usted.
Puede ser una forma efectiva de convertir una experiencia negativa en una positiva mientras le permite mantenerse al tanto de los patrones de compra, uso y posibles problemas.
Cómo crear una estrategia de redes sociales
Los beneficios de implementar las redes sociales en sus esfuerzos de marketing son evidentes, pero no puede simplemente publicar imágenes, encuestas y actualizaciones de estado al azar y esperar obtener resultados.
Necesitas una estrategia claramente definida. Aquí se explica cómo crear uno:
1. Identifique a su audiencia
Lo primero que debe hacer es determinar a quién se dirige en las redes sociales. Esto te ayudará a crear contenido que les interese y atraiga.
Considere no solo sus deseos, necesidades y desafíos, sino también quiénes son. A muchos especialistas en marketing les resulta útil crear personajes de clientes, que son representaciones de los principales subconjuntos de su audiencia.
Agrupe a sus clientes en cuatro grupos o menos e identifique similitudes generales en cada uno. Asegúrese de incluir cosas como:
- Demografía – edad, género, cargo, salario, ubicación, etc.
- Intereses – ¿Qué tipo de contenido les interesaría?
- Sus objetivos en relación con tu contenido. – ¿Están buscando un nuevo trabajo? ¿Para mejorar su forma física? ¿Para aprender una habilidad?
- La plataforma de elección – Facebook, Tik Tok, LinkedIn, etc.
- Formato preferido – ¿Es más probable que vean videos o lean publicaciones de texto?
Una advertencia: no se vuelva demasiado granular tratando de apuntar a valores atípicos o excepciones. En cambio, busque generalidades que sean consistentes dentro de cada grupo.
2. Establezca objetivos específicos y medibles
Para realizar un seguimiento de su eficacia y obtener el mejor retorno de la inversión, primero debe decidir qué quiere lograr a través de su presencia en las redes sociales. Esto puede ser un solo objetivo, o puede tener múltiples objetivos.
Independientemente de lo que elija, debe cumplir con tres criterios: 1. Ser alcanzable, 2. Ser medible y 3. Ser relevante para su marca.
Algunos de los objetivos de marketing en redes sociales más comunes son:
- Aumentar el tráfico a su sitio web.
- Generación de nuevos prospectos.
- Realización de conversiones (altas, ventas, etc.).
- Impulsando el compromiso.
- Controlar las conversaciones sobre tu marca.
Sus objetivos deben ser lo más específicos posible y alinearse con las métricas de las redes sociales para que pueda realizar un seguimiento de la eficacia de su campaña.
3. Echa un vistazo a la competencia
Es muy probable que algunos de sus competidores también utilicen las redes sociales como estrategia de marketing.
Profundice en sus perfiles y contenido. Esto te ayudará a tener una idea del tipo de contenido que le gusta a tu audiencia, así como de los que no les interesan.
Mire qué plataformas obtienen los mejores resultados y cuáles están desatendidas. ¿Se debe a que sus objetivos prefieren una aplicación a otra o sus rivales están perdiendo una oportunidad?
Pero no mires una vez y sigues adelante. Esto debería ser un proceso continuo y parte de su proceso de escucha social.
4. Decide qué plataformas usarás
En este punto, debe saber qué aplicaciones sociales está utilizando su público objetivo. Esos son obviamente en los que debes concentrarte.
No tienes que estar en todas las plataformas. ¿Lo entendiste? No es necesario tener presencia social en todas las plataformas. Algunos de ellos no serán utilizados por su objetivo, por lo que si se dirige a jubilados en TikTok, es probable que esté perdiendo el tiempo.
Dicho esto, a la mayoría de las marcas les resulta beneficioso tener presencia en los «cuatro grandes»: Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn.
Comprenda las fortalezas y debilidades de cada plataforma y cómo funcionan en su estrategia.
5. Optimiza tu perfil
Ahora que sabe dónde publicará contenido, es hora de configurar u optimizar su perfil. Debido a que esta es la cara que le muestra al mundo cibernético, es importante que incluya toda la información que su público necesita desde el principio.
Asegúrese de incluir el nombre de su empresa, los datos de contacto y cualquier otra cosa que los visitantes deseen saber.
Usando una herramienta de investigación de palabras clave, determine qué palabras y frases usan sus clientes en la búsqueda e inclúyalas en su perfil.
A continuación, asegúrese de utilizar una marca coherente, con imágenes de alta resolución que no se vean torcidas como miniaturas. Su objetivo es hacer que su marca sea reconocible al instante en todos los puntos de contacto.
Este también es un buen punto en el que mirar cualquier contenido que hayas publicado anteriormente y deshacerte de aquellos que no están en la marca.
6. Planifica tu contenido
Tu contenido dependerá de muchos factores, incluido lo que estás promocionando y las preferencias de tu audiencia.
También desea asegurarse de que todo funcione para lograr uno de los objetivos que describió en el paso 2.
Dependiendo de la(s) plataforma(s) que esté utilizando, su contenido podría incluir memes, videos educativos, enlaces a publicaciones de blog o cualquier otra cosa que su audiencia encuentre útil.
Debe incluir contenido informativo y entretenido, así como cosas que promuevan directamente su marca. Por lo general, esto generará una mejor participación y participación que las piezas estrictamente de ventas.
7. Crea un calendario de contenido de redes sociales
Lo siguiente que debe hacer es crear un calendario de contenido que describa claramente cuándo publicará y dónde lo publicará.
Su objetivo es captar la atención de la mayor audiencia y generar el máximo compromiso. Esto variará dependiendo de varios factores, incluidos su negocio, su audiencia y la época del año.
Sin embargo, debe asegurarse de publicar contenido regularmente. Trate de encontrar el punto óptimo entre publicar demasiado (y molestar a su audiencia) y publicar muy poco (y no ser importante).
No se preocupe si no puede resolver esto exactamente ahora. Puede tomar algo de experimentación de su parte.
Y hablando de cosas que requerirán algunas pruebas, su calendario de contenido debe incluir no solo la fecha en la que publicará las cosas, sino también a qué hora del día las publicará.
Cada marca tiene un tiempo de publicación óptimo en el que será vista por la mayor cantidad de objetivos. Puede haber una vez por semana o varias por día, todo depende de tu audiencia.
8. Seguimiento de su rendimiento
Una vez que comience a publicar publicaciones, comenzará a recopilar información sobre lo que funciona y comenzará a identificar tendencias.
La mejor y más fácil forma de monitorear esto es mirando tus métricas. La mayoría de las plataformas de redes sociales ofrecen algún tipo de análisis para usuarios comerciales, en el que puede ver estadísticas sobre el alcance, las impresiones y las tasas de respuesta.
Los que te importan dependerán de tus objetivos.
Por ejemplo, si está rastreando la cantidad de visitantes web que se suscriben a su boletín informativo, querrá medir la tasa de clics, la tasa de conversión y la tasa de rebote. Si está utilizando anuncios pagados, querrá controlar su costo por clic. Si su objetivo es aumentar el compromiso, querrá realizar un seguimiento de los Me gusta, los comentarios y las veces que se comparte.
Busque puntos en común entre sus publicaciones más exitosas y menos exitosas. Esto le dará una idea del tipo de contenido de redes sociales que debe publicar.
9. Modifique y modifique su estrategia
El marketing en redes sociales no es el tipo de cosa que paga dividendos instantáneos. Se requiere algo de tiempo para comprender qué funciona y cómo son sus objetivos.
Y una vez que se sienta seguro de que su contenido está en el objetivo, en la marca y generando resultados, su estrategia de redes sociales aún requerirá ajustes regulares en función de las preferencias cambiantes, las tendencias y las necesidades de la audiencia.
Deberá revisar periódicamente su plan y reconsiderarlo. A medida que su negocio evoluciona, su presencia en las redes sociales debería evolucionar con él. Es posible que desee expandirse a nuevas plataformas, agregar anuncios pagados a la combinación o cambiar la frecuencia con la que publica.
El objetivo es seguir buscando nuevas formas de maximizar el impacto de su presencia en las plataformas sociales. Y aunque ese es un trabajo que nunca se termina, con el tiempo obtendrá una idea de lo que está haciendo que lo ayudará a generar resultados más consistentes.
Mantén tus ojos en el premio
Es fácil distraerse en el mundo de las redes sociales, y eso dificulta la creación e implementación de una estrategia.
Puedes acercarte tanto a tu contenido que pierdes el bosque por los árboles, lo que hace que sea importante dar un paso atrás regularmente y mirar el panorama general.
Todo lo que publiques debe tener un propósito y trabajar activamente para lograr uno de tus objetivos.
Pero si se esfuerza, mantiene una mente abierta y no tiene miedo de correr riesgos, la estrategia de redes sociales que desarrolle seguramente cosechará las recompensas para su negocio.
Feliz publicación.
Más recursos:
- Cómo dominar el marketing en redes sociales: una guía de estrategia completa
- Estrategia de contenido de redes sociales: de principio a fin
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Imagen destacada: jd8/Shutterstock
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