Microsoft está trabajando para mejorar la experiencia de compra en línea de los clientes haciéndola menos complicada.
Los compradores en línea encuentran puntos débiles, como encontrar ofertas válidas, determinar qué reseñas de productos son creíbles y navegar por una gran variedad de productos.
Las herramientas de compra de Microsoft, incluidas las de Bing, Microsoft Edge, Microsoft Start y Outlook, tienen como objetivo abordar esos puntos débiles.
Nuevas herramientas impulsadas por IA para Bing y Edge
Microsoft ha lanzado nuevas funciones de comercio electrónico para su motor de búsqueda Bing y su navegador web Edge que utilizan IA para optimizar la experiencia de compra de los usuarios.
Estas nuevas herramientas están diseñadas para hacer que las compras sean más accesibles, desde encontrar artículos hasta comparar productos y comprar.
Brindan a los compradores información de fuentes confiables para ayudarlos a tomar mejores decisiones de compra.
Guías de compra
Captura de pantalla de: bings.blog.com, junio de 2023.Bing y Microsoft Edge ahora ofrecen una función de guías de compra para ayudar a las personas a comprar productos incluso cuando no están seguros de lo que quieren.
Por ejemplo, alguien que busca en Bing «suministros universitarios» obtendrá un conjunto personalizado de recomendaciones que destacan las mejores opciones en diferentes categorías, como computadoras portátiles, mochilas y calculadoras.
Las recomendaciones vienen con tablas de comparación fáciles de leer para ver detalles de productos similares uno al lado del otro.
Las guías de compra están actualmente disponibles para los usuarios en los Estados Unidos, aunque Microsoft planea hacerlas accesibles para personas en otros países con el tiempo.
Las personas que usan el navegador web Edge pueden encontrar las guías de compra a través de la barra lateral del navegador o a través de la función de chat de Bing.
Revisiones resumidas para decisiones informadas
Captura de pantalla de: bings.blog.com, junio de 2023.Elegir un producto puede ser un desafío cuando hay muchas opciones y revisiones para considerar.
Bing Chat tiene una nueva función, Resúmenes de revisión, que resumirán los puntos críticos y las opiniones predominantes sobre un producto.
Esta función se implementará en todo el mundo a tiempo para el período de compras de regreso a clases.
Igualación de precios para las mejores ofertas
Captura de pantalla de: bings.blog.com, junio de 2023.Microsoft ha agregado una nueva función de igualación de precios a sus herramientas de compra en Bing y Edge, rastreando el precio de un artículo incluso después de comprarlo.
Si el precio baja después de la compra, la función puede ayudarlo a solicitar un reembolso al minorista por la diferencia.
La función de igualación de precios de Microsoft funcionará con los principales minoristas de EE. UU. con políticas de igualación de precios. Se extenderá a más países con el tiempo.
En resumen
Las nuevas funciones de compra basadas en IA de Microsoft tienen como objetivo simplificar partes de la experiencia de compra en línea que a menudo pueden frustrar a los clientes.
Si bien las herramientas actualmente se limitan a Bing, Edge y Start, muestran el potencial de la IA para agregar valor en el comercio electrónico.
Sin embargo, la IA aún es imperfecta, así que verifique dos veces sus recomendaciones.
Fuente: microsoft
Imagen destacada: ssi77/Shutterstock
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